Казино Play Fortuna открылось в 2013 году и сразу предложило клиентам отличные условия для азартной игры. Доступна обширная коллекция развлечений от мировых производителей, выгодные бонусы, турниры с денежными гарантиями, крупные джек-поты. Все перечисленное сопровождается первоклассным уровнем сервиса. Всегда можно обратиться в саппорт Play Fortuna и получить оперативную техподдержку.

Основания для связи с техподдержкой

У новых клиентов и постоянных игроков нередко возникают некоторые сложности. Техническая поддержка может помочь со всеми затруднительными моментами, в числе которых:

  • процесс открытия аккаунта;
  • авторизация в личном кабинете;
  • смена пароля;
    пополнение счета в рублях, долларах, евро;
  • правила смены валюты для ставок;
  • условия вывода выигрышей посредством банковских карт, QIWI, Webmoney и других способов;
  • минимальные и максимальные лимиты при кэшине и кэшауте;
  • сроки вывода при запросе очень крупных сумм;
  • активация денежных бонусов для новичков и постоянных игроков;
  • перевод отыгранных бонусных средств на основной игровой счет;
  • условия предоставления бесплатных вращений на первые депозиты;
  • обмен поинтов по программе лояльности;
  • возможность создания нескольких игровых счетов для одного человека;
    прохождение верификации;
  • игра в слоты, рулетки, покер и блекджек в демо-режиме и на деньги;
  • правила игры в игровые автоматы, карты и другие развлечения;
    принцип работы генератора случайных чисел;
  • участие в турнирах и лотереях;
  • присвоенный уровень по программе лояльности;
  • установка Flash Player для игры на ресурсе через браузер;
  • блокировка аккаунта из-за разных данных в профиле и паспорте;
  • правила участия в партнерской программе и размещения реферальной ссылки;
  • восстановления доступа к учетной записи при утере пароля;
    подтверждение мобильного телефона;
  • условия участия в специальных промо-акциях;
  • получение промо-кодов для активации персональных бонусов в рамках эксклюзивных предложений и т.д.

Таким образом, обратиться в технический отдел казино можно по любому вопросу или в случае возникновения какой-либо сложности. Вы получите подробную консультацию, а возникшая проблема будет решена в ближайшее время. Качество техподдержки всегда находится на высоком уровне.

Условия вывода через платежную систему Qiwi

Как связаться со службой поддержки

Для удобства игроков азартного клуба Плей Фортуна предлагает несколько вариантов связи с отделом саппорта:

Горячая линия

Техподдержка Плей Фортуны доступна по телефону горячей линии. Актуальный номер: +7 (812) 3092877. Звонки оплачиваются в соответствии с тарифами местных операторов связи.

С отделом саппорта можно связываться по указанному номеру воспользовавшись мессенджером Skype – оптимальный выбор для тех, кто хочет сэкономить на телефонном разговоре.

Важно при обращении по горячей линии заранее подготовить данные от своего аккаунта. Если аккаунт уже верифицирован, оператор может запросить личную информацию.

Специалисты принимают звонки игроков в порядке очереди. Среднее время ответа – 3-5 минуты.

Чат на сайте

Более удобный, простой и не затратный вариант связи с отделом поддержки заведения Плей Фортуна – через чат на сайте. Кнопка вызова находится в правом углу интерфейса. В нижней части формы вводят сообщение. Для его отправки нажимают на зеленую кнопку.

Посредством чата можно не только задавать вопросы, но и отправлять файлы. Например, скрины для подтверждения личности, если по каким-то причинам они не загружаются в личном кабинете или нужно предоставить копии дополнительных документов.

Операторы отвечают в лайв-чате в течение 1-3 минут, что является наиболее оперативным вариантом связи.

Онлайн-чат со службой поддержки

Форма обратной связи

Обратиться в службу поддержки Play Fortuna можно через форму обратной связи. Она доступна только авторизованным пользователям. Если еще не открывали аккаунт в казино, пройдите регистрацию.

Выполнив вход в казино под своим логином и паролем, следуйте пошаговой инструкции:

  1. Перейдите в личный кабинет, нажав по своему аватару.
  2. В ЛК выберите раздел «Сообщения».
  3. На открывшейся странице необходимо нажать по кнопке «Задать вопрос».

Откроется форма для обращения в службу поддержки. В ней сначала из верхнего выпадающего меню необходимо найти наиболее подходящую тему обращения. Затем введите текст – задайте свой вопрос или опишите возникшую проблему. При необходимости прикрепите файл. Укажите код капчи и нажмите на кнопку «Отправить».

Ожидайте ответа техподдержки. Он появится в разделе «Сообщения» вашего личного кабинета. Обычно обратная связь поступает в течение 5-15 мнут.

E-mail

Казино Play Fortuna принимает обращения гэмблеров по электронной почте. В письме нужно емко описать суть обращения. Если есть скриншоты, следует обязательно их прикрепить.

Обращения принимаются по адресу help@playfortuna.com. На их рассмотрение уходит до 24 часов. Игрок получает на свой e-mail письмо от саппорта с подробными разъяснениями во интересующему вопросу или инструкцию для решения возникшей проблемы.

Аккаунты Play Fortuna в соцсетях

Чтобы быть в курсе последних новостей и получать подробные консультации по интересующим вопросам, подпишитесь на аккаунты казино в социальных сетях:

  • VK: vk.com/streamscreenrace;
  • Телеграм: t.me/PlayFortunaOfficial;
  • Instagram: instagram.com/mr.p.fortuna.

Несмотря на большое количество подписчиков в официальных группах, администраторы дают быстрые ответы на вопросы участников.

Официальный канал в Telegram

График работы

Специалисты техподдержки Play Fortuna работают в круглосуточном режиме, без праздников и выходных. Обращаться можно в любое время суток, выбрав наиболее подходящий способ связи.

В виду большого количества игроков в Плей Фортуна из России и стран СНГ операторы саппорта консультируют на русском языке. Также на нем представлена вся информация о правилах, условиях игры, политики конфиденциальности.

Часто задаваемые вопросы

С целью помочь игрокам получить быстрый ответ на свой вопрос на сайте создан раздел «Помощь». В нем есть вкладка «FAQ». В нем размещены ответы на самые популярные вопросы клиентов:

  • «Какой компании принадлежит онлайн казино Плей Фортуна?»;
  • «Зачем открывать аккаунт?»;
  • «Как пройти регистрацию?»;
  • «Как играть в демо-режиме?»;
  • «Можно ли создать несколько учетных записей?»;
  • «Как восстановить свой пароль?»;
  • «Предоставляет ли казино бездепозитные бонусы?»;
  • «Есть ли клиентская программа для загрузки на устройство?»;
  • «Можно ли использовать один счет для игры бесплатно и на деньги в игровые автоматы и другие развлечения?»;
  • «Какие платежные системы поддерживаются для пополнения счета и вывода выигрышей?»;
  • «Возможно ли навсегда закрыть аккаунт, если игрок имеет зависимость?»;
  • «Как пополнить игровой счет реальными деньгами?»;
  • «Как вывести выигранные средства на личный счет, какой платежный метод можно использовать?»;
  • «Где ознакомиться с действующими акциями?»;
  • «По каким дням обрабатываются заявки на кэш-аут?»;
  • «Как быстро приходят выплаты на личный счет?»;
  • «Что делать в случае возникновения сбоев в работе системы?»;
  • «Что такое верификация личности и какие документы нужны для подтверждения данных?»;
  • «Какое количество развлечений в игровом зале?»;
  • «Как получить бонусный код?»;
  • «Как узнать статус по программе лояльности и в чем ее преимущества?»;
  • «Как узнать о прогрессе по отыгрышу бонуса?»;
  • «Необходимо ли подтверждать свою электронную почту и как это сделать?»;
  • «Обязательно ли подтверждать личность перед первым выводом средств?»;
  • «Где посмотреть историю финансовых транзакций?».

Support Play Fortuna – это всегда оперативная обратная связь и высокий уровень сервиса. Обращайтесь в техподдержку при малейших затруднениях при игре в казино или возникновении каких-либо вопросов. Специалисты помогут в решении возникших сложностей и дадут развернутые ответы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *